Сотни тысяч клиентов получат компенсацию от HOT Mobile
В Израиле утверждено соглашение по коллективному иску против компании HOT Mobile, в рамках которого сотни тысяч клиентов смогут получить компенсации от компании. Решение было принято окружным судом в Тель-Авиве и получило статус окончательного судебного вердикта.
Основанием для иска стала жалоба, поданная в 2022 году. Истцы утверждали, что компания взимала плату за услугу "HOT Mobile Cyber" без достаточного уведомления клиентов. По их версии, при подключении к тарифу клиентам не разъясняли, что услуга защиты действует бесплатно только первые 2 месяца, после чего автоматически становится платной.
В HOT Mobile отвергли обвинения, заявив, что условия услуги были прозрачными и указывались в документах тарифного плана. В компании также подчеркнули, что клиентам отправлялись SMS-уведомления о завершении бесплатного периода до начала списаний.
После длительной процедуры медиации стороны пришли к компромиссу. При этом компания отдельно отметила, что не признает нарушений и согласилась на соглашение исключительно для урегулирования спора.
Согласно утвержденным условиям, компенсации предусмотрены для 445 434 клиентов. Общая стоимость пакета оценивается примерно в 9,5 млн шекелей. Каждый из получателей сможет выбрать одну из опций: ваучер на 50 шекелей для покупок в сервисных центрах, дополнительный интернет объемом 50 ГБ на 1 месяц или скидку 50 шекелей на покупку международных пакетов связи.
Компания обязалась уведомить клиентов в течение 120 дней после вступления решения в силу. Сообщения будут направлены по SMS и будут содержать ссылку на специальный сайт, где можно будет выбрать вариант компенсации.
Это право сохраняется и за бывшими клиентами компании.
Комментариев нет:
Отправить комментарий