Рухнувшая империя эстетики: клиники закрылись, клиенты остались без денег
История сети клиник лазерной эпиляции и эстетической медицины, созданной Эти Бокобзой, за считанные недели превратилась из успешного бизнеса в масштабный потребительский конфликт. Сотни, а по утверждению юристов более 1000 клиентов заявляют, что оплатили курсы процедур заранее, но так и не получили ни обещанного сервиса, ни возврата средств. Салоны закрыты, телефоны не отвечают, онлайн запись продолжала работать уже после фактической остановки деятельности.
В сети множатся свидетельства людей, столкнувшихся с одной и той же схемой. Клиентам предлагали пакеты процедур по заметно сниженной цене при условии полной предоплаты. Записи переносились неделями, затем филиалы внезапно прекращали работу. В итоге люди обнаруживали, что оплаченные абонементы больше невозможно использовать, а связаться с компанией не удается.
Как следует из публикаций издания Mako, некоторые клиенты перечисляли по несколько тысяч шекелей и не успели пройти ни одного сеанса. Бывшие сотрудницы сети параллельно рассказывали о задержках зарплат и резком прекращении контакта со стороны руководства. На запросы журналистов компания официальных комментариев не предоставила.
Адвокат Авихай Алкоби, который централизует обращения пострадавших, утверждает, что число жалоб превысило 1000. По его словам, зафиксированы случаи, когда несколько членов одной семьи платили по 1500–2500 шекелей каждый. Отдельно он упоминает одиноких матерей, оформивших кредиты ради эстетических процедур и оставшихся с долгами без какого либо результата.
Финансовая документация, оказавшаяся в распоряжении журналистов, указывает на серьезную долговую нагрузку компании. В пользу Банк Апоалим были зарегистрированы залоги на общую сумму около 2.5 млн шекелей. Первый залог на 1.5 млн шекелей был оформлен в январе 2022 года, затем в марте 2023 года добавился еще один на 900 тыс шекелей. В январе 2024 года появились два дополнительных залога на 41 566 и 61 479 шекелей. Эти данные свидетельствуют о длительном использовании заемного финансирования, хотя формально не подтверждают процедуру банкротства.
Параллельно клиенты создали группу в Facebook под названием "Пострадавшие от Эти Боковза". Участники описывают одинаковую ситуацию во всех филиалах. Абонементы действуют только на бумаге, записаться на процедуры невозможно, обращения остаются без ответа, а сервис полностью парализован.
На официальном сайте компании появилось личное обращение владелицы к клиентам. В нем она признала, что переживает тяжелый период, заявила о внутренних проблемах и сообщила о сокращении числа филиалов и персонала. Бокобза подчеркнула, что берет ответственность на себя и сожалеет о вреде, причиненном клиентам.
В опубликованном заявлении предложены два сценария. Первый предполагает ожидание возобновления обслуживания без каких либо гарантий по срокам. Второй вариант предусматривает подачу запроса на возврат средств с обещанием индивидуального рассмотрения. При этом конкретные механизмы и сроки возможных выплат до сих пор не названы, что лишь усиливает недоверие со стороны пострадавших клиентов.
Комментариев нет:
Отправить комментарий