Фото: Дуду Бахар

«Эль Аль» снова отменяет рейсы: вот причина

• Новости
• 16:54

На протяжении мая авиакомпания «Эль Аль» неожиданно отменяет те или иные рейсы. Вчера, 30 мая, было отменено не менее трех рейсов в Европу, сегодня – флагманский рейс в Нью-Йорк.

Всего же за месяц перевозчик отменил более 20 рейсов, сообщает 12-й канал ИТВ.

Почти все отмены вызваны забастовкой со стороны пилотов. В компании продолжается трудовой спор между пилотами и руководством «Эль-Аля». Рабочий комитет пилотов утверждает, что их зарплаты снизились во время пандемии коронавируса – и до сих пор не вернулись к доковидному уровню. При этом количество рейсов резко выросло и уже достигло прежнего уровня.

Руководство «Эль Аля» призвало пилотов к переговорам. Топ-менеджеры компании жалуются, что отмена пилотами рейсов в знак протеста вредит репутации компании в момент, когда перевозчик пытается восстановиться после двух тяжелых для отрасли лет.

Турагент, поговоривший с журналистами, рассказал, что многие пассажиры звонят ему с вопросами, не отменили ли их рейс. Некоторые просят даже не брать им билеты на самолеты «Эль Аль», их-за риска, что рейс отменят или отложат.

Клиенты жалуются  и на то, что время вылетов постоянно меняется. Иногда уведомления об изменениях приходят слишком поздно, иногда вообще не приходят. При этом, по словам клиентов, очень сложно получить информацию о дополнительных рейсах или возврате денег в колл-центре компании.

Цвия Бергман из Иерусалима в двадцатых числах мая испытала на себе все прелести «сервиса» «Эль Аля». «Я собиралась лететь из Нью-Йорка домой с мужем и двумя маленькими детьми, – рассказада она. – Зарегистрировалась на рейс из дома за несколько часов до вылета. Заодно убедилась, что время вылета не изменилось. Приехали в аэропорт, ищем очередь на посадку – не находим. Спрашиваем у охранника – оказывается, такого рейса вообще нет. Телефон службы поддержки не отвечает. Увидели отметку на сайте, что рейс отменен. Причина не указана».

Другие клиенты столкнулись с похожей ситуацией, когда вылетали в Дубай. Их рейс из Тель-Авива переносили пять раз. Они говорят, что самолет приземлился в 23:00 и у них пропал день отпуска.

«Детали», Д.Г. Фото: Дуду Бахар